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ENFOQUE EN NUESTROS TALENTOS : Eva

Eva, gestora de cobros


¿En qué consiste tu oficio de gestora de cobros?

Mi principal función consiste en contactar con los deudores para recobrar la deuda que mantienen con nuestros clientes. La negociación con el deudor es una de mis funciones fundamentales, para ello mi primordial “herramienta” se basa en la escucha activa, lo que me permite detectar el problema del impago y de este modo puedo ofrecer una solución viable a la vez que beneficiosa para ambas partes.


Todo ello siempre sin olvidar el feedback con nuestros clientes para informarles de los avances de la negociación así como de aquellas deudas que no se pueden solucionar/recobrar/negociar.



En tu opinión, ¿cuáles son las 4 cualidades necesarias para ejercer el oficio de gestora de

cobros?


  • Excelente comunicación oral y escrita

  • Habilidad de negociación, tener capacidad para analizar y comprender diferentes situaciones y saber reaccionar de forma rápida.

  • Ser una persona optimista.

  • Organización




¿Nos puedes decir lo que más te gusta y lo que te gusta menos en tu oficio en la actualidad?

  • Ayudar a la supervivencia tanto del cliente como del deudor; el primero necesita ayuda para liquidar sus deudas y el segundo quiere recuperar lo que es debido. De este modo se consigue que ambas partes cumplan con sus objetivos así como no ver afectada en gran medida su Tesorería, pudiendo seguir con sus actividades comerciales.

  • El conocer diversos sectores económicos y mercantiles.

  • Trabajar en una compañía joven e internacional.

  • No poder tratar con el deudor debidamente porque no comprende nuestra función de mediadores.

  • Cerrar un expediente por imposibilidad de recobro, cuando no es viable la vía judicial: empresas cerradas, deudores desaparecidos…


¿Tu eslogan personal?

« Tanto si crees que puedes hacerlo, como si no, en los dos casos tienes razón” Henry Ford





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